Returer & Återbetalning

RETURPOLICY

Vi har 60 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 60 dagar på dig att begära retur från det datum du mottog artikeln.

För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den – oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

För att begära retur, kontakta oss på tyvexecom@gmail.com. Returer skickas till: NordShape, Slättängsgatan, Malmö, Sverige.

Om returen godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du skickar paketet. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte.

SKADOR OCH PROBLEM

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

UNDANTAG – ARTIKLAR UTAN RETUR

Vissa artiklar kan inte returneras, till exempel färskvaror, anpassade/personanpassade produkter och egenvårdsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss vid frågor om en specifik artikel.

Vi accepterar tyvärr inte returer av rea-artiklar eller presentkort.

BYTEN

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera din artikel och, när returen godkänts, köpa den nya artikeln separat.

ÅNGERFRIST PÅ 14 DAGAR (EU)

Om du är bosatt inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan krav på särskilda skäl. Artikeln måste vara i samma skick som du mottog den – oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Kvitto eller köpehandling krävs.

ÅTERBETALNINGAR

Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat returen samt om återbetalningen godkänts. Vid godkännande återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att banken eller kreditkortsföretaget kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på tyvexecom@gmail.com.